Política de envío
En CasaBuilt, entendemos que el tiempo de entrega de los gabinetes impacta directamente el cronograma de su renovación. Nuestro proceso de envío está estructurado para proporcionar plazos claros, coordinación de fletes confiable y comunicación transparente desde el pedido hasta la llegada.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son revisados y confirmados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la compra. Una vez confirmados, comienzan los plazos de producción y cumplimiento.
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Pedidos de gabinetes RTA: Generalmente se envían dentro de 5 a 10 días hábiles
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Pedidos de gabinetes semipersonalizados: Generalmente se envían dentro de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la configuración y la selección del acabado
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos de tránsito estimados
El tiempo de tránsito depende de su ubicación y de la programación del transportista de carga.
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Este y centro de EE. UU.: 3 a 7 días hábiles después del envío
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Oeste de EE. UU.: 5 a 10 días hábiles después del envío
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Áreas remotas o rurales: Puede requerir tiempo de tránsito adicional
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá la información de seguimiento y los datos de contacto del transportista de carga.
Método de entrega
Los pedidos de gabinetes se envían a través de transportistas de carga debido a su tamaño y peso. La entrega es a pie de calle, a menos que se especifique lo contrario.
Esto significa:
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El transportista entregará en el área accesible más cercana fuera de su casa.
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Usted es responsable de trasladar los gabinetes al interior.
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Recomendamos tener al menos dos personas disponibles para recibir e inspeccionar el envío.
Si se requiere servicio de plataforma elevadora para la entrega residencial, esto se acordará con antelación cuando corresponda.
Inspección al momento de la entrega
Por favor, inspeccione todos los envíos inmediatamente a su llegada.
Si hay algún daño visible:
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Anote claramente el daño en el recibo de entrega de carga.
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Tome fotos antes de firmar.
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Póngase en contacto con CasaBuilt dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
No documentar los daños visibles del flete en el momento de la entrega puede afectar la elegibilidad para el reemplazo.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra según el tamaño del pedido y el destino. Las ofertas promocionales de envío gratuito pueden aplicarse a pedidos que califiquen.
Los términos de envío para socios comerciales pueden variar según la estructura de la cuenta.
Pedidos pendientes y retrasos
Aunque trabajamos para mantener un inventario y plazos precisos, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a:
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Alta demanda estacional
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Selecciones de acabado personalizadas
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Programación del transportista de carga
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Interrupciones meteorológicas
Si ocurren retrasos, nuestro equipo le notificará de inmediato con información actualizada sobre la entrega estimada.
Cambios de pedido y precisión de la dirección
Verifique su dirección de envío antes de finalizar la compra. Una vez que un pedido ha entrado en proceso de cumplimiento, los cambios de dirección pueden no ser posibles.
Las modificaciones de pedidos pueden retrasar los plazos de envío.
¿Preguntas sobre su envío?
Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido, la coordinación de la entrega o el proceso de inspección, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Nos comprometemos a garantizar que sus gabinetes lleguen de forma segura y a tiempo.
