Recibir un envío de gabinetes
Antes de firmar el "Comprobante de entrega" y mientras el conductor todavía esté allí: Tiene 30 MINUTOS para completar esta parte. No se apresure (ni deje que el conductor le apure) y sea lo más minucioso posible.
Recuento
Asegúrese de que lo que recibe coincide con lo que figura en el comprobante de entrega. Esto significa que si dice que debe haber 3 palés y 1 caja suelta, asegúrese de que haya 3 palés y 1 caja suelta. Si falta algo, anótelo en el comprobante de entrega ANTES de firmar.
Inspeccionar
- Todos los pedidos de gabinetes se empaquetan con cartón, se retractilan y tienen cinta de seguridad roja (ver fotos a continuación para ver un ejemplo). La cinta de seguridad roja está ahí para garantizar que los gabinetes se entreguen en su embalaje original. Si ha sido manipulada, dañada, cortada o falta, anótelo en consecuencia y tome una foto ilustrativa antes de firmar.
- Además, inspeccione el embalaje (cajas y envoltura retráctil) y anote CUÁNTOS ARTÍCULOS TIENEN ALGÚN daño en el embalaje en el comprobante de entrega ANTES de firmarlo. Incluso si cree que el daño es insignificante, anótelo y tome una foto.
Firmar
Su firma en el comprobante de entrega es una confirmación de que el pedido se ha recibido completo y en buenas condiciones, a menos que se hayan hecho anotaciones (ver pasos 1 y 2 anteriores).
Wholesale Cabinet Supply no se hará responsable de los faltantes si el recibo de entrega se firma sin anotaciones, aceptando el pedido como completo.
Después de que el conductor se haya ido: Tienes 4 DÍAS para completar esta parte.
Inventario
- Una vez que haya hecho lo anterior y el conductor se haya ido, debe inspeccionar e inventariar el envío.
- Compare su pedido con lo que ha recibido para asegurarse de que todo esté allí.
- Daños ocultos: hay ocasiones en las que todo en una entrega parece estar bien, pero al abrir una caja, un artículo está dañado. Abra todas las cajas y notifique a Wholesale Cabinet Supply dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Notificar
- Notifíquenos lo antes posible (en un plazo de 5 días) de cualquiera de los puntos anteriores para que podamos solucionarlo.
- Si tiene artículos dañados o faltantes, verifique el pedido completo antes de notificar a Wholesale Cabinet Supply.
- Todos los artículos recibidos deben inspeccionarse dentro de los 5 días naturales posteriores a su recepción.
- Envíe por correo electrónico fotos de todos los daños junto con la descripción del gabinete y la pieza dañada que necesita ser reemplazada.
Inspeccione su entrega a la llegada
Cuando lleguen sus gabinetes, inspeccione el palé inmediatamente antes de firmar el recibo de entrega. Esto ayuda a garantizar que cualquier daño o discrepancia de envío se pueda resolver rápidamente.
Ejemplo de palé correctamente asegurado
Su pedido debe llegar envuelto en plástico protector con cinta sellada a prueba de manipulaciones para evitar daños durante el transporte.
Sello de Cinta de Seguridad Roja
El palé incluirá cinta de seguridad roja aplicada durante el embalaje. Si la cinta está rota, falta o parece alterada, notifique al conductor de la entrega antes de firmar.
Los clientes deben verificar:
- El embalaje del palé está intacto
- La cinta de seguridad no está rota
- Las cajas no muestran daños visibles.
- Todos los palés listados en la nota de entrega están presentes
Si observa algún problema:
- Anote el daño en el recibo de entrega
- Tome fotos claras del palé y las cajas
- Contacte a nuestro equipo de soporte inmediatamente
Los artículos dañados pueden ser reemplazados siempre y cuando se nos notifique dentro del plazo especificado.
Cómo reportar daños
Para solicitar un reemplazo, haga clic en el botón de abajo y envíe por correo electrónico la siguiente información: número de pedido, fotos del daño, una breve descripción del problema y la ubicación del artículo dañado. Se requiere documentación escrita para procesar las solicitudes de reemplazo.
